گالف دارو

رویه های بازگرداندن کالا

مرجوعی کالای خریداری شده:

* در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد:

     - کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از سفیر دریافت نشود.
     - کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از سفیر دریافت نشود .

* در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید با تماس با شماره تلفن 02166198115 طی 24 ساعت از زمان تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

 

کالاهایی امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند:

* از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند. (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
* استفاده نشده باشند
* مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد

* اقلام زیر امکان عودت ندارند:

       -شیرخشک
       -وسایل بهداشتی
       -پودرهای تقویتی
       -اقلام ارتوپدی
       -کفش و دمپای های طبی
       -محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند

* پس از بررسی کارشناسان گالف دارو و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.

* در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست برعهده گالف دارو خواهد بود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.